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PERGUNTAS FREQUENTES


Quanto tempo demora a entrega?

Todos os produtos disponíveis na Buki.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva de 15 até 30 dias úteis (em média após a postagem do produto), mas geralmente chega bem antes, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Em quanto tempo o pagamento é compensado?

Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da compensação do pagamento.

Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?

O código de rastreio é enviado ao email utilizado para efetuar a compra em até 7 dias úteis.

Não consigo ver informações no meu código de rastreio?

Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer para você.

Como funciona a garantia?

Nossos produtos possuem 7 dias de garantia de satisfação após a entrega e 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
Caso preciso utilizar o serviço de garantia basta entrar em contato conosco pelo whatsapp ou e-mail informando o ocorrido e número do seu pedido.